Consultancy
Jacco van den Berg
December 10, 2024
Nu organisaties zich blijven ontwikkelen in ons digitale tijdperk, nemen de eisen aan websites en extranetten toe. In 2025 zal succes meer vereisen dan alleen een mooie website of een eenvoudig extranet voor interne communicatie. Om concurrerend te blijven, moeten bedrijven zich aanpassen aan nieuwe trends die prioriteit geven aan gebruikerservaring, beveiliging en naadloze integratie. Dit zijn de trends die essentieel zullen zijn om ervoor te zorgen dat je website en extranet niet alleen relevant blijven, maar ook essentieel voor de groei van je organisatie in 2025.
In 2025 verwachten gebruikers meer dan alleen een op maat gemaakte online ervaring: ze eisen 'hyperpersonalisatie'. Dit betekent dat je website en extranet echt relevante content moet kunnen leveren, gebaseerd op realtime gegevens en gedrag uit het verleden. Naarmate AI- en machine learning-technologieën zich blijven ontwikkelen, krijgen profit- en non-profitorganisaties de tools om enorme hoeveelheden gebruikersgegevens te verzamelen en analyseren, waardoor individuele ervaringen voor elke gebruiker worden gecreëerd, of het nu klanten, werknemers of vrijwilligers zijn.
Voor websites kun je denken aan gepersonaliseerde landingspagina's met dynamische content die verandert op basis van de interesses van de gebruiker. Of AI-gestuurde chatbots die gepersonaliseerde assistentie bieden. Voor extranetten zal personalisatie zich richten op het verbeteren van de interne productiviteit van gebruikers, door je doelgroep toegang te bieden tot relevante tools, documenten en inzichten die specifiek zijn voor hun rol.
Voorbeeld: Denk aan een extranet waarin elke werknemer automatisch de specifieke documenten, berichten en deadlines te zien krijgt die ze die dag nodig hebben om actie te ondernemen, op basis van hun afdeling en prioriteiten. Dit minimaliseert de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar informatie en maximaliseert de productiviteit.
Nu proft- en non-profitorganisaties steeds meer vertrouwen krijgen in cloudgebaseerde applicaties en software-as-a-service (SaaS)-platforms, wordt naadloze integratie een cruciale factor voor succes. In 2025 moeten websites en extranetten functioneren als de centrale hub van een veel groter ecosysteem van tools, in plaats van geïsoleerde platforms.
Voor je website kan dit betekenen dat je integreert met CRM-systemen (Customer Relationship Management zoals MS Dynamics), marketing automatiseringsplatforms of e-commercetools om een uniforme ervaring te creëren van browsen tot kopen.Aan de extranetkant zorgt integratie met samenwerkingstools van derden, projectmanagementsystemen en werknemersresourceplatforms ervoor dat werknemers alles wat ze nodig hebben vanaf één plek kunnen openen.
Tip: Zorg ervoor dat je website en extranet zijn gebouwd met API's en modulaire frameworks die eenvoudige integratie met nieuwe platforms mogelijk maken zodra deze beschikbaar komen. Bureau Berg maakt daarom graag gebruik van het Strapi CMS, waarmee we het CMS van websites en extranets kunnen opbouwen met API's.
Flexibiliteit is essentieel om concurrerend te blijven naarmate er nieuwe tools opduiken.
Nu datalekken en cyberbeveiligingsbedreigingen jaar na jaar toenemen, zal beveiliging in 2025 een topprioriteit blijven. Organisaties zullen echter verder moeten gaan dan basisfirewalls en encryptie. Verbeterde, gelaagde beveiliging zal essentieel worden voor zowel websites als extranetten om niet alleen te zorgen voor naleving van strengere gegevensregelgeving, maar ook om het vertrouwen van gebruikers te behouden.
Voor websites omvat verbeterde beveiliging zero-trust-architecturen, die ervoor zorgen dat elke interactie wordt geverifieerd en geautoriseerd om kwaadaardige activiteiten te voorkomen. Aan de extranetkant vereist de bescherming van gevoelige werknemers- en bedrijfsinformatie robuuste encryptie, multi-factorauthenticatie (MFA) en geavanceerde gebruikerstoegangscontroles.
Tip: Werk je beveiligingsprotocollen regelmatig bij en voer kwetsbaarheidstests uit om de evoluerende bedreigingen voor te blijven. Overweeg om AI-gestuurde cybersecuritytools te integreren die verdachte activiteiten in realtime kunnen identificeren. Klinkt misschien wat Star Wars, maar bedreigingen nemen helaas toe.
In 2025 riskeren websites en extranetten die niet voldoen aan de toegankelijkheidsnormen niet alleen juridische sancties, ze verliezen ook gebruikers. Toegankelijkheid gaat veel verder dan het toevoegen van alt-tekst of ervoor zorgen dat knoppen groot genoeg zijn om op te klikken. Het vereist bijv. een diepgaand begrip van hoe gebruikers met een beperking omgaan met digitale platforms.
Voor websites betekent dit dat content beschikbaar moet zijn voor iedereen, inclusief mensen met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen. Voor extranetten is het net zo cruciaal om interne tools toegankelijk te maken voor alle werknemers, vooral omdat modellen voor werken op afstand en hybride werk steeds gangbaarder worden. Toegankelijkheid heeft een directe impact op de productiviteit, tevredenheid en algehele retentie van werknemers.
Tip: Pas Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 of hoger toe, zodat uw digitale eigendommen voldoen aan of de internationale toegankelijkheidsnormen overtreffen. Regelmatige audits en bruikbaarheidstesten met echte gebruikers helpen om toegankelijkheidsproblemen vroegtijdig op te sporen.
"Bureau Berg denkt met je mee en zoekt samen met jou naar de beste opties op het gebied van zichtbaarheid, uitstraling en look & feel. Wij hebben onze 14-jarige samenwerking altijd als zeer prettig ervaren."
C. Vergeer
Hoofd Communicatie Vereniging Hendrick de Keyser
Progressive Web Apps (PWA's) zullen steeds belangrijker worden, omdat ze een meer app-achtige ervaring op het web bieden. PWA's zijn snel, veilig en werken vaak offline, waardoor ze ideaal zijn voor zowel websites als extranetten. Ze bieden de gebruikerservaring van een native app zonder dat er iets uit een app store hoeft te worden gedownload.
Tegen 2025 zullen meer profit- en non-profitorganisaties PWA's omarmen als een manier om hun klanten en werknemers een meeslepende, goed presterende ervaring te bieden. Voor websites zorgen PWA's voor vrijwel direct laden, zelfs in gebieden met een slechte netwerkverbinding. Voor extranetten bieden ze offline functionaliteit, waardoor werknemers toegang hebben tot essenti ële documenten of tools, zelfs zonder internettoegang, wat cruciaal is voor mensen die op afgelegen locaties of onderweg werken.
Voorbeeld: Een PWA-gebaseerd extranet kan veldmedewerkers toegang geven tot cruciale projectgegevens, zelfs wanneer ze werken in gebieden met een beperkte of geen internetverbinding, en hun werk synchroniseren zodra ze weer online zijn.
Een PWA-gebaseerd extranet kan veldmedewerkers toegang geven tot kritieke projectgegevens, zelfs wanneer ze werken in gebieden met beperkte of geen internetverbinding, en hun werk synchroniseren zodra ze weer online zijn.
Geïnteresseerd? Bekijk dan de case van een PWA waarmee mensen overal ter wereld beren in nood kunnen redden.
Artificiële Intelligentie (AI) en automatisering zullen de manier waarop organisaties in 2025 met hun gebruikers omgaan, veranderen. Websites en extranetten zullen steeds vaker AI-gestuurde tools inzetten om de gebruikerservaring en efficiëntie te verbeteren. Chatbots en voorspellende techniek zullen allemaal een centrale rol spelen bij het leveren van slimmere, efficiëntere digitale platforms.
Voor websites kan AI worden gebruikt om content dynamisch aan te passen op basis van gebruikersgedrag, realtime ondersteuning te bieden en gegevens te analyseren om bruikbare inzichten te bieden. Op extranetten kan AI interne workflows stroomlijnen, routinematige taken automatiseren en voorspellende inzichten leveren waarmee werknemers en vrijwilligers snellere, beter geïnformeerde beslissingen kunnen nemen.
Tip: Overweeg om AI-gestuurde klantenservicechatbots en interne helpdesks voor je extranet te implementeren om gebruikersvragen in realtime te beantwoorden, de werklast van je teams te verminderen en de gebruikerstevredenheid te verbeteren.
In 2025 zal de lat voor website- en extranetprestaties hoger liggen dan ooit. Verwachtingen van gebruikers, behoeften aan gegevensbeveiliging en de drang naar meer integratie en personalisatie maken het essentieel om de juiste trends vroegtijdig te omarmen. Van het benutten van AI en automatisering tot het bouwen van toegankelijke en veilige digitale platforms, de toekomst vereist dat profit- en non-profitorganisaties zowel wendbaar als strategisch zijn.
Bij Bureau Berg geloof ik dat de sleutel tot succes niet alleen ligt in het omarmen van deze trends, maar ook in het strategisch toepassen ervan op je professionele behoeften.
En wist je dat je voor het opzetten van een goed en schaalbaar extranet echt niet altijd perse Microsoft of Google hoeft te gebruiken? Neem contact met mij op als je daar meer over wilt weten. Laten we samenwerken om je website en extranet toekomstbestendig te maken, zodat ze niet alleen voldoen aan de normen van morgen, maar ook het voortouw nemen.
